При использовании WhatsApp вы столкнулись с сообщением об ошибке: «Для использования этой учетной записи требуется официальный WhatsApp»? Вы скачали официальную версию, так почему же появляется это сообщение?
Эта проблема обычно связана с механизмами безопасности Android, кешем приложений или источником установки. В этой статье мы предлагаем 3 проверенных решения, которые помогут вам быстро восстановить нормальную работу WhatsApp.
WhatsApp предъявляет строгие требования к подлинности и безопасности приложений. При обнаружении следующих ситуаций может возникнуть эта ошибка:
Если вы управляете несколькими учетными записями WhatsApp (особенно для продвижения бизнеса или обслуживания клиентов), эта проблема может возникать чаще. В этом случае использование профессионального браузера с защитой от обнаружения поможет вам запускать несколько учетных записей WhatsApp в изолированной среде, избегая проблем с проверкой, вызванных переключением между учетными записями.
Google Play Protect — это встроенная функция сканирования безопасности приложений в Android, но иногда она может ошибочно идентифицировать официальное приложение. Временное отключение этой функции позволяет обойти проверку безопасности.
Шаги:
Очистка кеша WhatsApp:
После отключения Play Protect вам также потребуется очистить кеш WhatsApp:
После завершения перезапустите WhatsApp и проверьте, устранена ли проблема.
Если отключение Play Protect не помогло, возможно, проблема заключается в самом установочном файле приложения. В этом случае самый простой способ — переустановить официальную версию.
Шаги:
Важное напоминание:
Для пользователей, которым необходимо одновременно управлять несколькими учетными записями WhatsApp (например, продавцам электронной коммерции, маркетологам в социальных сетях), частые удаления и переустановки могут снизить эффективность работы. В этом случае браузер с защитой от обнаружения MasLogin может создать изолированную среду браузера для каждой учетной записи, что позволит избежать проблем с проверкой, вызванных переключением между учетными записями.
Если ни один из вышеперечисленных методов не решил проблему, возможно, сама учетная запись имеет аномалии (например, была ошибочно помечена как нарушающая правила). В этом случае вам необходимо напрямую связаться со службой поддержки WhatsApp.
Контактная информация:
Обычно команда поддержки WhatsApp отвечает в течение 24–48 часов и предоставляет конкретные решения.
Помимо решения текущей ошибки, следующие советы помогут вам снизить вероятность возникновения подобных проблем в будущем:
Для профессиональных пользователей, которым необходимо управлять несколькими учетными записями WhatsApp, рекомендуется использовать браузер с защитой от обнаружения MasLogin. Он может создавать уникальные отпечатки браузера и изолированные среды для каждой учетной записи, что эффективно предотвращает проблемы с проверкой, вызванные связями между учетными записями или частым переключением. Особенно в таких сценариях, как трансграничная электронная коммерция и маркетинг в социальных сетях, MasLogin может значительно повысить безопасность и эффективность управления несколькими учетными записями.
Это обычно вызвано ложным срабатыванием Google Play Protect. Даже если источник приложения легитимен, механизм безопасности системы может пометить его как «неофициальную версию». Отключение Play Protect и очистка кеша в соответствии с методом 1 данной статьи позволит решить эту проблему.
Нет. Очистка кеша удаляет только временные файлы (например, кеш изображений, кеш эмодзи и т. д.) и не влияет на историю чатов. Однако, если вы нажмете «Очистить данные», будут удалены все локальные записи чатов, поэтому будьте внимательны перед выполнением операции.
Перед удалением перейдите в «Настройки -> Чаты -> Резервная копия чатов» в WhatsApp и вручную создайте резервную копию. После переустановки при входе под тем же номером телефона система автоматически предложит восстановить резервную копию истории чатов.
Для пользователей, которым необходимо управлять несколькими учетными записями (например, командам поддержки клиентов, маркетологам), рекомендуется использовать профессиональные браузеры с защитой от обнаружения. MasLogin может создавать изолированные среды браузера для каждой учетной записи, избегая связей между учетными записями и конфликтов при проверке, а также поддерживая совместное управление командой.
Служба поддержки WhatsApp обычно отвечает по электронной почте в течение 24–48 часов. Если проблема срочная, вы можете указать «Urgent» (Срочно) при подаче вопроса, чтобы он был обработан в приоритетном порядке.
Обзор
