Система модерации на платформах социальных сетей призвана поддерживать порядок в сообществе, но отсутствие надзора за властью часто порождает злоупотребления. Недавний случай "супермодератора" (Power Mod) на Reddit снова вывел на передний план уязвимости в управлении платформой: модератор, управлявший 214 субреддитами, годами крал оригинальный контент пользователей для получения виртуальных очков и блокировал всех, кто осмеливался его критиковать. Это не только выявило системные проблемы в управлении сообществом Reddit, но и стало тревожным звонком для всех создателей контента.
История началась неделю назад, когда пользователь Reddit Mike Tidbits опубликовал в официальном субреддите популярного американского сериала "Plurabus" созданную им самим мем. Мем был удален по причине "недостаточного качества контента". Он решил опубликовать его в специализированном субреддите "Plurabus Memes", но на следующий день обнаружил:
Что вызвало еще большее шок, так это то, что аккаунт, копирующий контент, "Loretti TV", сам являлся топовым модератором этого субреддита, обладавшим ключевыми правами управления, такими как право на блокировку и удаление сообщений.
Расследование показало, что Loretti TV является типичным "супермодератором":
Такая практика продолжалась несколько лет. Пять месяцев назад, когда другие модераторы субреддита "Пацаны" попытались заставить Loretti отчитаться, вся команда была снята с должностей. Только после того, как субреддит "Лучше звоните Солу" полностью отозвал его модераторские права, было публично признано: Loretti заблокировал десятки пользователей и скрывал сообщения о жалобах, чтобы избежать надзора со стороны других модераторов.
Несмотря на постоянные жалобы пользователей, официальные представители Reddit никогда не предпринимали существенных действий. Такое "попустительское управление" коренится в глубоких противоречиях механизма платформы:
Этот управленческий вакуум существует и на других социальных платформах. Например, администраторы групп Facebook злоупотребляют своими полномочиями, удаляя несогласные мнения, а аккаунты супер-фанатов в Twitter манипулируют общественным мнением. По сути, все это является отражением неспособности управления платформой идти в ногу с ростом пользовательской базы.
Столкнувшись с таким неэффективным управлением платформой, обычные пользователи не полностью беспомощны. Вот несколько практических советов:
Для создателей контента или операционных команд, которым необходимо управлять несколькими аккаунтами в социальных сетях, профессиональные инструменты могут повысить эффективность. Например, антидетект-браузер MasLogin поддерживает одновременный вход в сотни независимых сред аккаунтов, каждый из которых имеет уникальную информацию отпечатков пальцев. Это не только предотвращает риски, связанные с ассоциированием аккаунтов, но и облегчает командную работу по управлению контентом на нескольких платформах — это особенно полезно в сценариях, таких как защита прав, сбор доказательств и операциях с матрицами аккаунтов.
Инцидент на Reddit — не единичный случай, а отражение общих трудностей в управлении социальными платформами. Для реального решения проблемы необходимо действовать на уровне механизма:
В настоящее время Loretti по-прежнему занимает должность топ-модератора в нескольких субреддитах, таких как "Игра престолов" и "Пацаны", несмотря на то, что его действия были публично раскрыты. Такая ситуация, когда "злодеи не сдаются", проверяет решимость платформы Reddit в управлении и напоминает всем создателям контента: при полагании на платформу необходимо сохранять самостоятельный контроль над своим голосом и контентом.
Супермодератор — это пользователь, который одновременно управляет большим количеством субреддитов, обычно имея права на управление десятками или даже сотнями сообществ. Такие пользователи сосредоточили в своих руках большую власть, но им не хватает эффективного надзора, что легко приводит к злоупотреблениям.
Сначала сохраните доказательства оригинала (время публикации, исходную ссылку и т. д.), а затем подайте жалобу на нарушение авторских прав через канал DMCA-жалоб Reddit. Если сам модератор является нарушителем, вы можете сообщить об этом напрямую администраторам Reddit.
Да. Злоупотребления полномочиями со стороны администраторов групп Facebook, единоличное управление серверами Discord, удаление сообщений ведущими супер-тем на Weibo — все это распространенные явления. По сути, все они являются результатом потери контроля над властью, вызванной несовершенством механизмов управления платформой.
Обзор
