เมื่อใช้ WhatsApp คุณเคยเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น "จำเป็นต้องใช้ WhatsApp อย่างเป็นทางการเพื่อใช้บัญชีนี้" (You need the official WhatsApp to use this account) ใช่ไหม ทั้งที่คุณดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เป็นทางการแล้ว เหตุใดข้อความนี้จึงปรากฏขึ้น?
ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับกลไกการตรวจจับความปลอดภัยของระบบ Android, แคชแอปพลิเคชัน หรือแหล่งที่มาของการติดตั้ง บทความนี้นำเสนอ 3 วิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งจะช่วยให้คุณกู้คืนการใช้งาน WhatsApp ได้อย่างรวดเร็ว
WhatsApp มีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับความเป็นจริงและความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน ระบบอาจกระตุ้นให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อตรวจพบกรณีต่อไปนี้:
หากคุณกำลังจัดการบัญชี WhatsApp หลายบัญชี (โดยเฉพาะสำหรับการโปรโมตธุรกิจหรือการบริการลูกค้า) ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบ่อยขึ้น ในกรณีนี้ การใช้ เบราว์เซอร์ป้องกันการตรวจจับ ระดับมืออาชีพสามารถช่วยให้คุณเรียกใช้บัญชี WhatsApp หลายบัญชีในสภาพแวดล้อมที่แยกจากกัน และหลีกเลี่ยงปัญหาการตรวจสอบที่เกิดจากการสลับบัญชี
Google Play Protect เป็นฟังก์ชันสแกนความปลอดภัยของแอปพลิเคชันในตัวของ Android แต่บางครั้งอาจระบุว่าแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการผิดพลาด การปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ชั่วคราวสามารถหลีกเลี่ยงการตรวจจับความปลอดภัยได้
ขั้นตอนการดำเนินการ:
ล้างแคช WhatsApp:
หลังจากปิดใช้งาน Play Protect คุณต้องล้างแคชแอปพลิเคชันของ WhatsApp ด้วย:
หลังจากดำเนินการเสร็จแล้ว ให้เปิด WhatsApp อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากการปิดใช้งาน Play Protect ไม่ได้ผล อาจมีปัญหาเกี่ยวกับไฟล์การติดตั้งแอปพลิเคชันเอง วิธีที่ตรงที่สุดในกรณีนี้คือการติดตั้งเวอร์ชันที่เป็นทางการใหม่อีกครั้ง
ขั้นตอนการดำเนินการ:
ข้อควรจำที่สำคัญ:
สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการจัดการบัญชี WhatsApp หลายบัญชีพร้อมกัน (เช่น ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ, นักการตลาดโซเชียลมีเดีย) การถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่บ่อยๆ อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ในกรณีนี้ เบราว์เซอร์ป้องกันการตรวจจับ MasLogin สามารถสร้างสภาพแวดล้อมเบราว์เซอร์ที่แยกจากกันสำหรับแต่ละบัญชี ช่วยให้บัญชีอื่นใช้งานได้ตามปกติ แม้ว่าบัญชีหนึ่งจะมีปัญหา
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีมีความผิดปกติ (เช่น ถูกระบุว่าเป็นบัญชีที่ละเมิดกฎโดยไม่ได้ตั้งใจ) ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคอย่างเป็นทางการของ WhatsApp โดยตรง
ช่องทางการติดต่อ:
โดยทั่วไป ทีมงานอย่างเป็นทางการของ WhatsApp จะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง และให้วิธีแก้ปัญหาที่เฉพาะเจาะจง
นอกจากการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดในปัจจุบันแล้ว คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยลดโอกาสที่คุณจะพบปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต:
สำหรับผู้ใช้มืออาชีพที่ต้องจัดการบัญชี WhatsApp หลายบัญชี ขอแนะนำให้ใช้ เบราว์เซอร์ป้องกันการตรวจจับ MasLogin สามารถสร้างลายนิ้วมือเบราว์เซอร์และสภาพแวดล้อมการทำงานที่แยกจากกันสำหรับแต่ละบัญชี หลีกเลี่ยงปัญหาการตรวจสอบที่เกิดจากการเชื่อมโยงบัญชีหรือการสลับบัญชีบ่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์เช่นอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การตลาดโซเชียลมีเดีย MasLogin สามารถเพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพของการจัดการหลายบัญชีได้อย่างมาก
ปัญหานี้มักเกิดจากการตัดสินใจผิดพลาดของ Google Play Protect แม้ว่าแหล่งที่มาของแอปพลิเคชันจะถูกต้อง แต่กลไกการตรวจจับความปลอดภัยของระบบอาจระบุว่าเป็น "เวอร์ชันที่ไม่ใช่ทางการ" การปิดใช้งาน Play Protect และล้างแคชตามวิธีที่ 1 ในบทความนี้จะแก้ไขปัญหานี้ได้
ไม่ การล้างแคชจะลบเฉพาะไฟล์ชั่วคราว (เช่น แคชรูปภาพ, แคชอิโมจิ) จะไม่ส่งผลกระทบต่อประวัติการแชท แต่หากคุณแตะ "ล้างข้อมูล" จะลบประวัติการแชทในเครื่องทั้งหมด ดังนั้น โปรดระวังความแตกต่างก่อนดำเนินการ
ก่อนถอนการติดตั้ง ให้ไปที่ "การตั้งค่า → แชท → การสำรองข้อมูลแชท" ใน WhatsApp เพื่อสร้างการสำรองข้อมูลด้วยตนเอง หลังจากการติดตั้งใหม่ เมื่อเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม ระบบจะแจ้งให้คุณกู้คืนประวัติการแชทที่สำรองไว้โดยอัตโนมัติ
สำหรับผู้ใช้ที่ต้องจัดการหลายบัญชี (เช่น ทีมบริการลูกค้า, นักการตลาด) ขอแนะนำให้ใช้ เบราว์เซอร์ป้องกันการตรวจจับ ระดับมืออาชีพ MasLogin สามารถสร้างสภาพแวดล้อมเบราว์เซอร์ที่แยกจากกันสำหรับแต่ละบัญชี หลีกเลี่ยงการเชื่อมโยงระหว่างบัญชีและความขัดแย้งในการตรวจสอบ พร้อมทั้งรองรับการจัดการแบบทีม
โดยทั่วไป ทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ WhatsApp จะตอบกลับทางอีเมลภายใน 24-48 ชั่วโมง หากปัญหามีความเร่งด่วน คุณสามารถระบุ "Urgent" (เร่งด่วน) เมื่อส่งปัญหา เพื่อให้ได้รับการจัดการเป็นอันดับแรก
โครงร่าง
