WhatsApp เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหา "ไม่ได้รับรหัสยืนยัน" เมื่อลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานปกติ แต่ยังอาจทำให้การสื่อสารทางธุรกิจที่สำคัญ หรือการติดต่อลูกค้าเกิดความล่าช้าได้ บทความนี้จะเจาะลึกถึงสาเหตุทั่วไปของปัญหาการรับรหัสยืนยัน WhatsApp และนำเสนอวิธีแก้ไขที่คุณสามารถทำได้จริง
รหัสยืนยัน WhatsApp โดยปกติจะถูกส่งผ่าน SMS หรือ การโทรด้วยเสียง หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันเป็นเวลานาน อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
ปัญหาเหล่านี้อาจดูซับซ้อน แต่ส่วนใหญ่มักแก้ไขได้ด้วยการปรับตั้งค่าเล็กน้อย
ผู้ใช้จำนวนมากอาจไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงระบบอย่างครบถ้วนเมื่อติดตั้ง WhatsApp ครั้งแรก ซึ่งทำให้แอปพลิเคชันไม่สามารถรับ SMS หรือโทรออกได้อย่างถูกต้อง
หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้กลับไปที่ WhatsApp และขอรหัสยืนยันอีกครั้ง โดยปกติ ขั้นตอนนี้จะสามารถแก้ไขปัญหาการรับรหัสยืนยันได้ถึง 80%
หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS เลย WhatsApp มี รหัสยืนยันผ่านเสียง เป็นทางเลือกสำรอง
หลังจากรอประมาณ 1–2 นาทีในหน้าจอรอรับรหัสปุ่ม "โทรหาฉัน" (Call me) จะปรากฏขึ้น เมื่อคุณแตะที่ปุ่มนี้ WhatsApp จะโทรออกโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งรหัสยืนยัน 6 หลักให้คุณทราบ เพียงแค่ป้อนรหัสตามที่ได้ยิน
วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ต่อไปนี้:
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล แนะนำให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจาก ฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ WhatsApp โดยตรง ทีมสนับสนุนสามารถช่วยตรวจสอบสถานะบัญชี ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ หรือข้อจำกัดเกี่ยวกับหมายเลขพิเศษได้
แนะนำให้ระบุขั้นตอนที่คุณได้ลองทำไปแล้วอย่างชัดเจนเมื่ออธิบายปัญหา เช่น:
"สวัสดีครับ ผม/ดิฉันไม่ได้รับรหัสยืนยันเมื่อทำการลงทะเบียน WhatsApp ผม/ดิฉันได้ตรวจสอบสิทธิ์ของแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ รีสตาร์ทอุปกรณ์ และลองใช้รหัสยืนยันผ่านเสียงแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ กรุณาตรวจสอบให้ด้วยครับ/ค่ะ ขอบคุณครับ/ค่ะ"
เนื่องจากทีมสนับสนุนของ WhatsApp อาจได้รับคำขอจำนวนมาก เวลาในการตอบกลับอาจใช้เวลา 1–2 วันทำการ โปรดรออย่างอดทน
นอกเหนือจากวิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้น ยังมีข้อควรจำดังต่อไปนี้:
ปัจจุบัน WhatsApp ไม่รองรับการรับรหัสยืนยันผ่านอีเมล เหตุผลคือ กลไกการยืนยันของ WhatsApp นั้นอ้างอิงตามหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีถูกผูกกับอุปกรณ์จริง เพื่อเพิ่มความปลอดภัย ดังนั้น คุณต้องสามารถรับ SMS หรือการโทรเพื่อยืนยันบัญชีให้สำเร็จได้
หากคุณต้องการจัดการบัญชี WhatsApp หลายบัญชี หรือต้องการสลับใช้งานระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ อย่างยืดหยุ่น ลองพิจารณาใช้เครื่องมือ โปรแกรมรักษาสภาพแวดล้อมการท่องเว็บแบบป้องกันการตรวจจับ ระดับมืออาชีพ เช่น MasLogin ซึ่งรองรับการสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเว็บที่เป็นอิสระสำหรับแต่ละบัญชี ช่วยให้ผู้ใช้ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การดำเนินงานโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ สามารถจัดการหลายบัญชีได้อย่างปลอดภัย และหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการถูกแบนที่เกิดจากการเชื่อมโยงลายนิ้วมือของอุปกรณ์
อาจเกิดจากการไม่ได้เปิดการอนุญาตแอปพลิเคชัน ปัญหาเครือข่าย หรือป้อนหมายเลขผิด แนะนำให้ตรวจสอบสิทธิ์ SMS และโทรศัพท์ของ WhatsApp ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณก่อน แล้วลองใช้รหัสยืนยันผ่านเสียง
ไม่ได้ WhatsApp จำเป็นต้องใช้รหัสยืนยันเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์นั้น หากคุณไม่สามารถรับ SMS ได้ คุณสามารถเลือกรับรหัสยืนยันผ่านการโทรด้วยเสียงได้
ไม่ได้ ขณะนี้ WhatsApp รองรับการส่งรหัสยืนยันผ่าน SMS หรือการโทรด้วยเสียงเท่านั้น ไม่รองรับการรับทางอีเมล
โครงร่าง
