Nếu Telegram của bạn thường xuyên bị treo, đóng đột ngột hoặc đột ngột ngừng phản hồi, điều này thực sự có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng hàng ngày của bạn. Đặc biệt là khi bạn đang xử lý các cuộc trò chuyện quan trọng hoặc chia sẻ tệp, việc ứng dụng đột ngột gặp sự cố có thể rất khó chịu. Tin tốt là, trong hầu hết các trường hợp, những vấn đề này có thể được khắc phục nhanh chóng bằng các thao tác đơn giản.
Bài viết này sẽ giới thiệu 5 phương pháp đã được kiểm chứng, áp dụng cho cả người dùng iPhone và Android, giúp bạn khắc phục sự cố phổ biến khi sử dụng Telegram.
Trước khi đi vào giải quyết vấn đề, hãy cùng tìm hiểu các nguyên nhân phổ biến:
Sau khi hiểu rõ các nguyên nhân này, chúng ta có thể thực hiện các biện pháp tương ứng.
Phiên bản hệ điều hành quá cũ là một trong những nguyên nhân chính gây ra các vấn đề tương thích của ứng dụng. Dù bạn sử dụng iPhone hay thiết bị Android, bạn nên đảm bảo hệ điều hành luôn được cập nhật mới nhất.
Các bước thực hiện cho người dùng iPhone:
Các bước thực hiện cho người dùng Android:
Cập nhật hệ điều hành không chỉ cải thiện khả năng tương thích của Telegram mà còn khắc phục các lỗ hổng bảo mật và các vấn đề hiệu suất ở cấp độ hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật, hãy tiếp tục thử phương pháp tiếp theo.
Ngay cả khi phiên bản hệ điều hành không có vấn đề, việc ứng dụng chưa được cập nhật cũng có thể gây ra sự cố. Nhà phát triển thường xuyên phát hành các bản cập nhật để sửa lỗi đã biết, tối ưu hóa hiệu suất và thêm các tính năng mới.
Truy cập cửa hàng ứng dụng để kiểm tra cập nhật:
Sau khi cập nhật, mở ứng dụng Telegram để kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa. Bước này thường có thể giải quyết phần lớn các sự cố đột ngột do vấn đề tương thích phiên bản.
Sử dụng trong thời gian dài có thể làm ứng dụng tích lũy một lượng lớn dữ liệu bộ nhớ đệm. Các tệp tạm này có thể gây ra tình trạng chạy chậm hoặc đóng đột ngột. Cách xử lý có hơi khác nhau tùy theo hệ điều hành:
Người dùng iPhone: Sử dụng tính năng "Gỡ cài đặt ứng dụng"
Ưu điểm của thao tác này là khi gỡ cài đặt ứng dụng, tất cả các bản ghi trò chuyện, ảnh và cài đặt sẽ được giữ lại. Sau khi cài đặt lại, dữ liệu sẽ tự động khôi phục. Điều này tương đương với việc "khởi động lại" ứng dụng, loại bỏ các tệp tạm thời có thể gây ra sự cố.
Người dùng Android: Xóa bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu
Hệ điều hành Android không có chức năng "gỡ cài đặt" trực tiếp, nhưng bạn có thể đạt được hiệu quả tương tự bằng cách xóa bộ nhớ đệm:
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể chọn "Xóa dữ liệu". Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản Telegram của bạn, vì tất cả nội dung đã được sao lưu vào đám mây.
Đôi khi vấn đề có thể không nằm ở bản thân ứng dụng, mà là do thiết bị hoạt động trong thời gian dài dẫn đến thiếu hụt tài nguyên hệ thống. Khởi động lại có thể xóa các tiến trình chạy nền và giải phóng không gian bộ nhớ.
Người dùng iPhone:
Người dùng Android:
Nhấn và giữ nút nguồn, chọn "Khởi động lại" hoặc "Tắt nguồn", sau đó chờ thiết bị tắt hoàn toàn rồi bật lại.
Sau khi khởi động lại, hãy mở lại Telegram để kiểm tra xem liệu nó đã hoạt động bình thường trở lại chưa. Phương pháp này đơn giản nhưng thường hiệu quả, đặc biệt là khi thiết bị của bạn đã hoạt động liên tục nhiều ngày.
Telegram là một ứng dụng phụ thuộc vào giao tiếp mạng theo thời gian thực. Mạng không ổn định hoặc quá chậm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng, thậm chí có thể khiến ứng dụng không phản hồi.
Kiểm tra tốc độ mạng:
Thử chuyển đổi kết nối mạng:
Sau khi chuyển đổi mạng, hãy mở lại Telegram để xem liệu sự cố có được cải thiện chưa. Nếu sự cố luôn xảy ra trong một môi trường mạng cụ thể, bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng để được hỗ trợ kiểm tra.
Nếu sau khi thử tất cả các phương pháp mà sự cố vẫn còn tồn tại, có thể đó là vấn đề sâu hơn về hệ thống hoặc phần cứng. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất thiết bị hoặc nhóm hỗ trợ chính thức của Telegram để được giúp đỡ.
Không. Tất cả nội dung trò chuyện của Telegram đều được lưu trữ trên máy chủ đám mây. Ngay cả khi bạn xóa hoàn toàn ứng dụng và cài đặt lại, tất cả tin nhắn sẽ tự động được đồng bộ hóa trở lại sau khi bạn đăng nhập tài khoản. Tuy nhiên, bạn nên sử dụng tính năng "Gỡ cài đặt ứng dụng" trên iPhone thay vì "Xóa ứng dụng" để giữ lại các tệp phương tiện đã được lưu trữ cục bộ.
Trước tiên, hãy thử "Xóa bộ nhớ đệm", thao tác này chỉ xóa các tệp tạm thời và không ảnh hưởng đến dữ liệu. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng chức năng "Xóa dữ liệu" để đặt lại ứng dụng. Sau khi xóa dữ liệu, bạn cần đăng nhập lại, nhưng tất cả nội dung trên đám mây sẽ được khôi phục.
Trong một số trường hợp hiếm hoi, phiên bản mới có thể đưa vào các lỗi mới. Nếu bạn chắc chắn rằng bản cập nhật đã gây ra vấn đề, bạn có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại hoặc chờ đợi phiên bản sửa lỗi được phát hành chính thức. Đồng thời, bạn có thể phản hồi vấn đề trên diễn đàn chính thức của Telegram hoặc trên mạng xã hội.
Tổng quan
