Trong vài năm gần đây, rất nhiều freelancer than thở rằng “Upwork ngày càng khó làm, cạnh tranh quá cao”. Thực tế, vấn đề không nằm ở nền tảng mà ở cách bạn sử dụng nó. Thay vì coi Upwork chỉ là nơi săn việc lẻ một lần rồi thôi, hãy coi đây là cỗ máy tạo khách hàng dài hạn cho doanh nghiệp dịch vụ của bạn.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn – dù là người mới – cách dùng Upwork như một “máy tạo lead”: tìm khách, chốt dự án đầu tiên, sau đó nâng cấp thành dịch vụ trả phí định kỳ quanh nhu cầu tối ưu Google Business Profile (trước đây là Google My Business) cho doanh nghiệp địa phương.
1. Thay đổi tư duy: Upwork không chỉ là nền tảng “kiếm job lẻ”
Hầu hết người mới lên Upwork làm 3 việc:
- Tạo hồ sơ rất chung chung: “I do digital marketing / design / anything”.
- Gửi proposal đại trà cho mọi job, chỉ mong có một lần được thuê.
- Làm xong việc – nhận tiền – rồi lại quay lại vạch xuất phát, tiếp tục đi săn job.
Cách làm này khiến bạn:
- Luôn bắt đầu tháng mới ở mốc 0 USD doanh thu.
- Luôn stress vì không biết tháng sau có khách hay không.
- Không tích lũy được tệp khách hàng trả tiền đều hàng tháng.
Tư duy đúng cho năm 2025 là:
“Mỗi job trên Upwork = 1 cánh cửa để xây hợp đồng retainer (trả phí định kỳ) chứ không chỉ là khoản thu một lần.”
Và một trong những ngách tốt nhất để làm điều này chính là: dịch vụ tối ưu Google Business Profile cho doanh nghiệp địa phương.
2. Tại sao lại chọn Google Business Profile làm ngách?
Khi bạn tìm “massage therapist Dallas Texas” trên Google, kết quả đầu tiên thường là bản đồ + danh sách doanh nghiệp (Google Business Profile), trước cả website.
Với doanh nghiệp địa phương:
- Hồ sơ Google Business Profile tối ưu = nhiều review 5★ + xuất hiện trên cùng trong Google Maps + nhiều cuộc gọi và khách mới.
- Hồ sơ thiết lập kém = ít review, ít hiển thị, khách tiềm năng trôi sang đối thủ.
Đây là lý do rất nhiều chủ doanh nghiệp sẵn sàng chi tiền để:
- Thiết lập hoặc tối ưu Google Business Profile của họ.
- Nhận hỗ trợ liên tục về review, nội dung, hiển thị và chuyển đổi cuộc gọi.
Bạn có thể tham khảo thêm về sản phẩm tại trang chính thức Google Business Profile.
Điểm hay là:
- Kỹ năng này khá dễ học, chỉ cần vài giờ nghiêm túc.
- Nhưng chủ doanh nghiệp không có thời gian để tự mày mò, nên họ thuê bạn.
3. Chuẩn bị: Xây hồ sơ Upwork “chuẩn khách hàng địa phương”
Thay vì mô tả bản thân chung chung, hãy biến profile Upwork thành landing page bán dịch vụ:
3.1. Xác định thông điệp chính
- Tiêu đề (title) hồ sơ: “Local SEO & Google Business Profile Specialist – Grow Your Local Leads”
- Overview nên trả lời 3 ý: Bạn giúp loại doanh nghiệp nào (spa, nha khoa, nhà hàng, thợ sửa chữa…). Bạn giải quyết vấn đề gì (thiếu review, không lên top, ít cuộc gọi). Bạn cung cấp kết quả gì (tăng hiển thị, tăng cuộc gọi, tăng booking).
3.2. Portfolio & case study
Dù bạn chưa có nhiều khách, vẫn có thể:
- Tự tạo demo hồ sơ Google Business Profile cho doanh nghiệp giả định.
- Chụp màn hình, giải thích: cách bạn tối ưu danh mục, mô tả, ảnh, Q&A; cách bạn xây dựng chiến lược review; cách bạn đo lường bằng Google Maps / Insights.
3.3. Gói dịch vụ rõ ràng
Thay vì “tùy trao đổi”, hãy có sẵn gói:
- Gói Setup cơ bản: tạo / tối ưu hồ sơ, thiết lập danh mục, mô tả, ảnh, NAP, giờ mở cửa…
- Gói Tối ưu nâng cao: thêm chiến lược review, post nội dung, tracking.
- Gói Duy trì hàng tháng: quản lý review, đăng bài đều, theo dõi số liệu, tối ưu liên tục.
Gói “Duy trì hàng tháng” chính là retainer sẽ nuôi doanh nghiệp của bạn về lâu dài.
4. Cách tìm job phù hợp trên Upwork (chiến lược từ video chuyển thành quy trình)
Sau khi hồ sơ đã sẵn sàng:
- Vào mục “Jobs”, chọn “Find Work”.
- Trong ô tìm kiếm, nhập các từ khóa: “Google My Business” “Google Business Profile” “Local SEO for small business”
- Lọc: Fixed Price hoặc Hourly tùy chiến lược. Payment Verified để ưu tiên khách hàng đã xác minh thanh toán. Quốc gia nếu bạn muốn tập trung (US, UK, CA, AU…).
Khi thấy job phù hợp, hãy xem:
- Khách cần setup mới hay sửa hồ sơ cũ?
- Họ chỉ muốn “one-time setup” hay ám chỉ “ongoing work”?
- Ngân sách của họ có phù hợp với mức bạn muốn thu hay không?
5. Proposal mẫu: Biến job một lần thành cơ hội retainer
Một proposal hiệu quả không chỉ “xin việc” mà còn gợi mở hợp đồng dài hạn.
Ví dụ cấu trúc:
- Mở đầu cá nhân hóa Nhắc lại 1–2 chi tiết trong job post để khách thấy bạn thật sự đọc kỹ.
- Chỉ ra vấn đề & cơ hội “Rất nhiều spa / clinic mất 60% cuộc gọi vì không bắt máy kịp.” “Hồ sơ Google Business Profile không tối ưu khiến bạn mất thứ hạng và review.”
- Giải pháp 2 tầng: Tầng 1 – Dự án một lần: Setup / tối ưu toàn bộ hồ sơ. Tầng 2 – Chăm sóc dài hạn (tuỳ chọn): Quản lý review, nội dung, tự động hoá trả lời khách, báo cáo hàng tháng.
- Kết quả cụ thể & ví dụ Đưa ra con số minh họa hợp lý (ví dụ: tăng số cuộc gọi, số review, tỷ lệ hiển thị).
- Kêu gọi hành động Mời họ call 15 phút (Zoom / Meet) để rà soát nhanh tình trạng hồ sơ hiện tại.
Mục tiêu: chốt được dự án “lần đầu”, vì đó là cửa để bạn chứng minh giá trị và đề xuất dịch vụ định kỳ.
6. Tạo thu nhập định kỳ: Từ setup GMB đến dịch vụ tự động hóa
Video gốc nhấn mạnh một ý rất quan trọng:
Đừng dừng lại ở khoản thanh toán đầu tiên.
Khi đã thiết lập xong Google Business Profile cho khách, bạn có thể đề xuất dịch vụ tự động hóa chăm sóc lead, ví dụ:
6.1. Vấn đề: 62% cuộc gọi đến bị nhỡ
Trong thực tế:
- Rất nhiều spa, phòng khám, tiệm sửa chữa… không thể nghe máy 100% vì đang phục vụ khách.
- Khi cuộc gọi bị nhỡ, khách thường gọi doanh nghiệp tiếp theo trên Google Maps.
- Nghĩa là khách hàng của bạn mất tiền chỉ vì… không kịp bắt máy.
6.2. Giải pháp: Hệ thống “missed call text-back”
Bạn dùng một nền tảng CRM / automation (nhiều công cụ trên thị trường làm được điều này) để:
- Kết nối số điện thoại doanh nghiệp với hệ thống.
- Thiết lập rule: Mỗi khi có cuộc gọi nhỡ, hệ thống tự động gửi SMS kiểu: “Xin lỗi, chúng tôi vừa lỡ cuộc gọi của bạn. Bạn cần massage vào ngày / giờ nào để chúng tôi hỗ trợ đặt lịch?”
- Chủ doanh nghiệp xem và trả lời tin nhắn khi rảnh, mà không mất khách vào tay đối thủ.
Thiết lập này:
- Chỉ cần vài phút cấu hình ban đầu.
- Sau đó chạy tự động mỗi ngày, không cần bạn ngồi làm thủ công.
6.3. Cách định giá thông minh
Mô hình phổ biến từ video:
- Nhận $300–$400 tiền setup hồ sơ Google Business Profile trên Upwork.
- Sau đó upsell dịch vụ “missed call text-back + quản lý review” với phí: $100–$300/tháng tuỳ ngành, khu vực và khối lượng công việc.
- Có 10 khách hàng, mỗi người trả $100/tháng = $1.000 thu nhập định kỳ.
- Nếu mỗi khách $300/tháng, 10 khách = $3.000/tháng, vẫn dựa trên một quy trình lặp lại.
Điểm mấu chốt:
- Một khi hệ thống vận hành ổn định, bạn không phải làm lại từ đầu mỗi tháng.
- Bạn chỉ cần thêm dần khách mới, doanh thu tăng theo thời gian.
7. Quy trình 5 bước triển khai thực tế cho người mới
- Học kỹ một quy trình cụ thể Tìm tài liệu / khoá học về Google Business Profile, local SEO, automation SMS. Thực hành trên hồ sơ thử nghiệm trước.
- Xây demo & tài liệu chứng minh Tạo 1–2 case study giả định với ảnh chụp màn hình, mô tả rõ ràng. Chuẩn bị sẵn SOP (quy trình từng bước) để sau này dễ dàng nhân rộng.
- Tối ưu hồ sơ Upwork xoay quanh ngách này Dùng từ khóa “Google Business Profile”, “local lead generation”, “review automation” trong title, overview, skills. Để khách nhìn vào là hiểu ngay bạn làm gì.
- Chọn lọc job và gửi proposal chất lượng Ưu tiên job của chủ doanh nghiệp địa phương (clinic, spa, roofer, plumber…). Đề xuất ngay từ đầu khả năng hợp tác dài hạn nếu họ hài lòng với lần setup.
- Upsell dịch vụ định kỳ sau khi đã có niềm tin Sau khi bàn giao xong hồ sơ GMB, gửi một video / tài liệu giải thích: vì sao họ đang mất lead vì cuộc gọi nhỡ; cách hệ thống auto SMS giúp họ không mất khách; mức phí hàng tháng & kết quả dự kiến.
8. FAQ – Câu hỏi thường gặp về kiếm khách trên Upwork với mô hình này
1. Người hoàn toàn mới, chưa biết marketing có triển khai được không?
Có. Điểm mạnh của mô hình này là quy trình rất cụ thể:
- Học setup Google Business Profile + vài nguyên tắc local SEO cơ bản.
- Học dùng một công cụ CRM/automation để bật “missed call text-back”.
- Tập trung làm thật tốt một ngách nhỏ thay vì cố gắng làm mọi thứ.
Chỉ cần chịu khó thực hành vài dự án mẫu, bạn đã đủ tự tin bắt đầu.
2. Nên tính phí bao nhiêu cho dịch vụ setup Google Business Profile?
Tuỳ thị trường và mức độ phức tạp, nhiều freelancer đang:
- Thu từ $200–$500 cho gói setup / tối ưu hồ sơ lần đầu.
- Sau đó đề xuất gói quản lý hàng tháng từ $100–$300/tháng.
Lưu ý: Bạn nên gắn giá với kết quả (tăng cuộc gọi, tăng review, tăng booking) thay vì chỉ “tối ưu kỹ thuật”.
3. Làm sao để biến job một lần trên Upwork thành hợp đồng trả tiền hàng tháng?
Chiến lược 3 bước:
- Overdeliver ở dự án đầu tiên: bàn giao đúng hẹn, giải thích rõ ràng, đưa số liệu.
- Tổ chức một buổi call ngắn: chia sẻ cho khách thấy họ đang mất bao nhiêu lead vì cuộc gọi nhỡ / thiếu review.
- Đề xuất gói “done-for-you growth” hàng tháng: quản lý review, đăng bài, auto SMS, báo cáo định kỳ.
Nếu khách đã thấy bạn mang lại giá trị thực, họ sẽ dễ chấp nhận trả phí hàng tháng.
4. Upwork năm 2025 có còn đáng để bắt đầu không?
Có – nếu bạn:
- Không cạnh tranh bằng giá rẻ, mà bằng chuyên môn rõ ràng và kết quả đo lường được.
- Tập trung vào một ngách cụ thể như Google Business Profile + lead automation cho local business.
- Xây dựng profile, portfolio, feedback dần dần, thay vì đổi ngách liên tục.
Upwork vẫn là nơi tập trung lượng lớn doanh nghiệp nhỏ đang sẵn sàng chi tiền cho đúng người giải quyết đúng vấn đề.
5. Mất bao lâu để có khách hàng đầu tiên trên Upwork?
Phụ thuộc vào:
- Chất lượng hồ sơ và portfolio.
- Số lượng & chất lượng proposal bạn gửi mỗi ngày.
- Mức độ cạnh tranh trong ngách bạn chọn.
Với hồ sơ được tối ưu tốt và 5–10 proposal chất lượng mỗi ngày, nhiều người mới có thể có job đầu tiên trong vài tuần. Quan trọng hơn là: biến job đó thành khách hàng lâu dài.
