Upwork là nền tảng freelancer lớn nhất thế giới, với tổng chi tiêu của khách hàng lên tới 3,5 tỷ USD vào năm 2021, kết nối các freelancer từ hơn 180 quốc gia. Nếu bạn muốn kiếm tiền thông qua công việc từ xa, đây chắc chắn là nền tảng đáng để xem xét. Nhưng làm thế nào để nổi bật, giành được các dự án lương cao và đảm bảo thu nhập trong thị trường cạnh tranh này? Chìa khóa nằm ở chỗ hiểu rõ cơ chế hoạt động của nền tảng và tránh những sai lầm phổ biến.
Nhiều người lầm tưởng Upwork chỉ là một thị trường giao dịch đơn thuần, nhưng hiểu chính xác hơn thì: nó hoạt động giống như một người bạn đáng tin cậy, nơi khách hàng ký gửi tiền trong suốt quá trình bạn hoàn thành công việc. Cơ chế ký quỹ này bảo vệ lợi ích của cả hai bên.
Luôn có hơn 200.000 dự án đang chờ đợi trên nền tảng. Các danh mục phổ biến bao gồm:
• Phát triển công nghệ: Thiết kế web, phát triển ứng dụng di động
• Thiết kế sáng tạo: Thiết kế đồ họa, lập kế hoạch thương hiệu
• Thân thiện với người mới: Nhập liệu, viết nội dung, trợ lý ảo
• Chuyên nghiệp cao cấp: Trí tuệ nhân tạo, học máy, tự động hóa tiếp thị
Đáng chú ý là các chuyên gia hàng đầu trong hầu hết các lĩnh vực có thể kiếm được tới 1.000 USD/giờ. Điều này có nghĩa là nếu bạn đủ chuyên nghiệp trong một lĩnh vực nhất định, tiềm năng thu nhập là rất lớn.
Khi bạn tìm thấy một dự án ưng ý và gửi đề xuất (Proposal), khách hàng sẽ nhận được đơn đăng ký từ nhiều freelancer cùng lúc. Trong các dự án phổ biến, đề xuất của bạn có thể bị nhấn chìm bởi hàng chục đơn cạnh tranh.
• Ảnh đại diện của bạn
• Tiêu đề hồ sơ và địa điểm
• Huy hiệu và tỷ lệ thành công công việc (%)
• Thẻ kỹ năng
• Mức lương theo giờ và tổng thu nhập
• Hai dòng đầu tiên của thư xin việc
Những yếu tố này tạo nên ấn tượng đầu tiên của khách hàng về bạn, và hai dòng đầu tiên của thư xin việc đặc biệt quan trọng - chúng quyết định liệu khách hàng có nhấp vào xem nội dung đầy đủ hay không.
Đừng lặp lại thông tin trong hồ sơ Khách hàng đã biết tên, quê quán và nghề nghiệp của bạn. Việc lặp lại thông tin đó chỉ làm lãng phí khoảng chú ý quý giá.
Đừng sao chép và dán mẫu Mọi khách hàng đều có thể dễ dàng nhận ra các thư mẫu được gửi hàng loạt. Cách làm này sẽ làm giảm đáng kể tính chuyên nghiệp của bạn, khiến bạn có khả năng bị loại ngay lập tức.
Đừng chỉ nói về bản thân "Tôi có 5 năm kinh nghiệm" "Tôi thành thạo kỹ năng XX" - những câu mở đầu tự quảng cáo này đã quá phổ biến. Khách hàng quan tâm nhiều hơn đến: Vấn đề nào bạn có thể giải quyết cho họ.
Suy nghĩ từ góc độ của khách hàng Hãy tưởng tượng những khó khăn và sự thất vọng mà họ gặp phải trong quá trình tuyển dụng. Ví dụ: "Tôi nhận thấy bạn đang tìm kiếm một nhà thiết kế có thể phản hồi nhanh chóng, có thể trước đây bạn đã gặp vấn đề với hiệu quả giao tiếp kém..." Cách mở đầu đồng cảm này có thể tạo kết nối ngay lập tức.
Sử dụng tên của khách hàng Trong lịch sử phản hồi của bài đăng tuyển dụng, bạn thường có thể tìm thấy tên khách hàng, thậm chí tên công ty. Lời chào cá nhân hóa có thể làm cho đề xuất của bạn nổi bật so với hàng loạt "Kính gửi Quý Ông/Quý Bà".
Thể hiện sự hiểu biết của bạn về dự án Chứng minh bằng một hoặc hai câu rằng bạn đã thực sự đọc yêu cầu dự án, chứ không phải chỉ áp dụng một mẫu chung chung. Sự tập trung vào chi tiết này sẽ tăng đáng kể tỷ lệ phản hồi.
Dù thư xin việc có hay đến đâu, khách hàng cuối cùng vẫn sẽ xem hồ sơ của bạn. Trong toàn bộ hồ sơ, Các ví dụ về Công việc quan trọng hơn tất cả các yếu tố khác.
Khách hàng cần thấy năng lực thực tế của bạn, chứ không phải lời tự mô tả. Các ví dụ về công việc xuất sắc có thể khiến khách hàng chủ động phản hồi đề xuất của bạn; các ví dụ tồi tệ sẽ khiến bạn liên tục không nhận được việc.
Đây là băn khoăn phổ biến nhất của người mới: "Tôi chưa từng nhận được đơn hàng, làm sao có tác phẩm?" Câu trả lời là: Tạo một dự án ảo.
Khi mới bắt đầu trên Upwork, tác giả không có khách hàng hay đánh giá nào. Anh ấy đã thiết kế một dự án giả định và hoàn thành nó với tất cả nỗ lực của mình. Tác phẩm này đã thể hiện trình độ thực tế của anh ấy với các khách hàng tiềm năng - điều này tốt hơn gấp trăm lần so với một danh mục đầu tư trống rỗng.
Hành động ngay, đừng trì hoãn Đừng suy nghĩ "Chờ nhận được đơn hàng đầu tiên rồi tính". Các ví dụ về công việc xuất sắc có thể giúp bạn giành được dự án đầu tiên, và cũng có thể giúp bạn giành được dự án thứ 1000. Giá trị mang tính lâu dài.
Tham khảo nhưng không sao chép Xem các trường hợp của các freelancer thành công trong cùng lĩnh vực để lấy cảm hứng và định hướng, nhưng tuyệt đối không được sao chép trực tiếp - điều này vi phạm quy tắc của Upwork và có thể dẫn đến bị khóa tài khoản.
Trưng bày những tác phẩm tốt nhất Thà dành thêm thời gian trau chuốt còn hơn là thể hiện những gì không phải là đẳng cấp cao nhất của bạn. Nếu khách hàng thấy một ví dụ đặc biệt yêu thích, khả năng họ thuê bạn sẽ tăng lên đáng kể.
Chuẩn bị ít nhất 3 trường hợp Nhiều trường hợp có thể thể hiện sự ổn định và đa dạng của bạn, chứng minh rằng các tác phẩm xuất sắc không phải là ngẫu nhiên.
Sau khi bạn giành được dự án thông qua thư xin việc hấp dẫn và danh mục đầu tư xuất sắc, bước tiếp theo là nhận được đánh giá 5 sao. Trên Upwork, đánh giá không chỉ là vấn đề danh dự mà còn là yếu tố cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của bạn.
• Nhiều đánh giá 5 sao → Khách hàng sẵn sàng thuê bạn hơn → Có thể tăng mức lương theo giờ
• Đánh giá xấu → Khó nhận dự án mới → Thu nhập bị hạn chế
Sau khi hoàn thành dự án, khách hàng sẽ nhận được một loạt câu hỏi:
JSS được tính toán hai tuần một lần và quyết định bạn có nhận được huy hiệu đặc biệt nào không:
• Rising Star (Ngôi sao đang lên)
• Top Rated (Hạng đầu)
• Top Rated Plus (Hạng đầu cộng)
• Expert Vetted (Chuyên gia được xác minh)
Khách hàng sẽ thấy những huy hiệu và điểm số JSS này khi duyệt đề xuất của bạn. JSS thấp khiến bạn khó nhận việc; JSS cao có thể giúp bạn nổi bật ngay lập tức giữa đám đông đối thủ cạnh tranh.
Chọn lọc dự án Đừng nhận mọi dự án. Chỉ chọn những công việc bạn có thể thực hiện tốt. Một đánh giá xấu có thể cần mười đánh giá tốt để bù đắp.
Làm rõ chi tiết trước khi bắt đầu Trước khi chấp nhận hợp đồng, hãy chắc chắn xác nhận với khách hàng: cụ thể bạn sẽ làm gì, dự kiến mất bao lâu, phạm vi tổng chi phí dự kiến. Điều này có thể tránh được 90% tranh chấp sau này.
Giao hàng vượt mong đợi Không chỉ hoàn thành công việc, mà còn phải làm cho khách hàng ngạc nhiên. Trải nghiệm vượt mong đợi này là nguồn gốc của những đánh giá 5 sao.
Giao tiếp quá mức Cho khách hàng biết mọi lúc bạn đã làm gì hôm qua, đang làm gì hôm nay và dự định làm gì ngày mai. Sự minh bạch này sẽ tăng cường đáng kể sự tin tưởng.
Chủ động yêu cầu đánh giá Nhiều khách hàng không nhận thức được tầm quan trọng của đánh giá đối với freelancer. Khi kết thúc dự án, hãy lịch sự nhắc nhở: "Nếu bạn hài lòng với công việc của tôi, bạn có thể để lại đánh giá không? Điều này rất quan trọng đối với sự phát triển của tôi trên nền tảng."
Khi bạn có cả ba yếu tố này:
• Thư xin việc hấp dẫn: Khiến khách hàng muốn tìm hiểu thêm
• Danh mục đầu tư chất lượng cao: Chứng minh năng lực thực tế của bạn
• Lịch sử đánh giá xuất sắc: Xây dựng lòng tin và sự uy tín
Bạn sẽ bước vào một vòng lặp tích cực: nhận được nhiều dự án hơn → thu nhập tăng nhanh hơn → đánh giá ngày càng tốt hơn → nhận được các công việc lương cao hơn.
Đây không phải là con đường làm giàu nhanh chóng, nhưng nếu bạn coi trọng từng khía cạnh, Upwork thực sự có thể trở thành một nguồn thu nhập ổn định và đáng tin cậy. Chìa khóa là xây dựng chiến lược đúng đắn ngay từ đầu, thay vì gửi hàng trăm đề xuất mẫu một cách mù quáng rồi phàn nàn "nền tảng không tốt".
Hãy nhớ: Trên thị trường tự do, năng lực chuyên môn của bạn là nền tảng, nhưng cách bạn thể hiện năng lực đó, cách bạn xây dựng lòng tin với khách hàng, thường quyết định sự thành bại hơn cả năng lực.
Có. Chìa khóa là tạo các dự án ảo chất lượng cao làm danh mục đầu tư, chọn các danh mục dành cho người mới bắt đầu như nhập liệu hoặc trợ lý ảo, và thể hiện sự hiểu biết của bạn về nhu cầu của khách hàng thông qua thư xin việc được cá nhân hóa. Vài dự án đầu tiên có thể có mức lương thấp, nhưng mục tiêu chính là tích lũy đánh giá tốt.
Nói chung, trên 90% được coi là xuất sắc, đủ điều kiện nhận huy hiệu Top Rated; 80-90% là tốt; dưới 80% sẽ ảnh hưởng đến việc nhận đơn hàng. Vài đơn hàng đầu tiên đối với tài khoản mới ảnh hưởng lớn nhất đến JSS, vì vậy hãy lựa chọn dự án một cách cẩn thận.
Khách hàng chỉ nhìn thấy hai dòng đầu tiên lúc đầu, vì vậy phần mở đầu phải hấp dẫn. Tổng độ dài đề xuất từ 3-5 đoạn, khoảng 150-250 từ là hợp lý. Điểm mấu chốt không nằm ở độ dài, mà ở việc nó có nhắm mục tiêu vào dự án cụ thể, giải quyết các điểm đau của khách hàng và thể hiện các kỹ năng liên quan hay không.
Trước tiên, hãy trao đổi với khách hàng để hiểu vấn đề và cố gắng giải quyết; Upwork cho phép khiếu nại về các đánh giá không công bằng; sau đó, hãy giảm thiểu ảnh hưởng của đánh giá xấu bằng cách thực hiện nhiều dự án chất lượng hơn; sau khi đạt Top Rated, bạn có thể xóa đi một đánh giá tệ nhất. Quan trọng nhất là học hỏi từ kinh nghiệm để tránh lặp lại sai lầm.
Trưng bày các tác phẩm liên quan nhất đến khách hàng mục tiêu của bạn. Nếu bạn muốn nhận các hợp đồng thiết kế web, hãy trưng bày các trường hợp thiết kế web; nếu bạn định vị đa dạng, hãy chọn 3-5 dự án thuộc các loại khác nhau thể hiện đẳng cấp cao nhất của bạn. Chất lượng luôn quan trọng hơn số lượng.
Tổng quan
