Nhiều người làm việc trên Upwork, nhưng luôn cảm thấy như đang làm những công việc thời vụ không liên tục – kiếm được bao nhiêu thì tiêu hết bấy nhiêu, và đầu tháng lại phải bắt đầu lại từ con số không. Nếu bạn cũng có cảm giác này, có thể là do bạn xem Upwork như một "nền tảng nhận việc" thay vì là một kênh thu hút khách hàng.
Thực tế, Upwork có thể trở thành nguồn truy cập cho hoạt động kinh doanh của bạn. Chỉ cần thay đổi tư duy, bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi các dự án làm một lần thành thu nhập định kỳ hàng tháng, thậm chí nuôi dưỡng những khách hàng giá trị cao sẵn sàng chi trả dài hạn.
Bài viết này sẽ chỉ cho bạn: Cách nhận đơn hàng + cung cấp dịch vụ gia tăng giá trị trên Upwork để dần xây dựng một cấu trúc thu nhập ổn định hàng tháng.
Nhiều freelancer xem Upwork như một nơi "làm thời vụ": nhận một đơn hàng, làm xong là kết thúc. Mô hình này có hai vấn đề chí tử:
Cách làm thực sự thông minh là: Xem Upwork như một kênh tìm kiếm khách hàng mới, chứ không chỉ đơn thuần là một nền tảng nhận đơn. Mục tiêu của bạn không phải là "kiếm tiền từ đơn hàng này", mà là "thông qua đơn hàng này, giành được sự hợp tác lâu dài từ khách hàng".
Hãy cùng xem xét một tình huống thực tế.
Giả sử bạn thấy một nhà kinh doanh đăng nhu cầu trên Upwork: Giúp tối ưu hóa hồ sơ Google My Business (Google Địa điểm doanh nghiệp), ngân sách 400 đô la.
Hầu hết mọi người sẽ làm như sau:
Nhưng nếu bạn thay đổi tư duy:
Kết quả sẽ ra sao?
Đây chính là sự chuyển đổi từ "dự án làm một lần" sang "mô hình thuê bao".
Truy cập Upwork và đăng ký tài khoản (miễn phí), sau đó nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm, ví dụ:
Bạn sẽ thấy nhiều doanh nghiệp nhỏ đăng nhu cầu, ví dụ:
Các dự án này thường có ngân sách từ 200-500 đô la, và khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ địa phương (như tiệm massage, phòng khám nha khoa, thợ sửa ống nước, v.v.), họ thường sẵn sàng chi trả cho dịch vụ liên tục.
Sau khi nhận dự án, bạn cần giúp khách hàng hoàn thành các công việc sau:
Những công việc này không phức tạp, có rất nhiều hướng dẫn trên mạng. Nếu bạn chưa quen, hãy dành 1-2 giờ để học các thao tác cơ bản, hoặc sử dụng các mẫu và công cụ có sẵn để bắt đầu nhanh chóng.
Đây là bước quan trọng, và là phần mà hầu hết mọi người bỏ qua.
Tại sao tính năng này lại có giá trị?
Theo số liệu, 62% cuộc gọi đến các doanh nghiệp nhỏ địa phương không được trả lời. Hãy tưởng tượng:
Điều này có nghĩa là doanh nghiệp lãng phí rất nhiều khách hàng tiềm năng một cách vô ích.
Giải pháp: Tự động hóa trả lời tin nhắn
Bạn có thể sử dụng các công cụ tự động hóa đơn giản (như GoHighLevel, Zapier, v.v.) để thiết lập chức năng "tự động trả lời tin nhắn cho cuộc gọi nhỡ" cho khách hàng:
Tính năng này chỉ mất 5 phút để thiết lập, nhưng có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng của doanh nghiệp.
Sau khi hoàn thành dự án, hãy giới thiệu chức năng tự động hóa bạn đã thiết lập cho khách hàng và giải thích giá trị của nó:
"Tôi đã giúp quý vị thiết lập chức năng tự động trả lời cuộc gọi nhỡ, để ngay cả khi quý vị bận rộn, khách hàng cũng sẽ không bị bỏ lỡ. Dịch vụ này có phí 100 đô la mỗi tháng, có thể giúp quý vị thu hút thêm hàng chục khách hàng tiềm năng mỗi tháng."
Hầu hết các doanh nghiệp sẽ vui vẻ chấp nhận, bởi vì:
Một khi bạn đã thiết lập được khách hàng thuê bao hàng tháng đầu tiên, bước tiếp theo là nhân rộng mô hình này:
Giả sử mỗi tháng bạn có thêm 2-3 khách hàng thuê bao, mỗi người trả phí 100-300 đô la:
Đây chính là hiệu ứng lãi kép: thu nhập của bạn không bắt đầu từ con số không mỗi tháng, mà là sự chồng chất liên tục.
Các nhà kinh doanh địa phương (nhà hàng, phòng khám, tiệm sửa xe, v.v.) phụ thuộc vào Google Search để thu hút khách hàng, nhưng họ thường:
Dịch vụ bạn cung cấp vừa khít với khoảng trống này.
Các dịch vụ truyền thống (như thiết kế, viết lách) đòi hỏi bạn phải liên tục đầu tư thời gian. Nhưng một khi công cụ tự động hóa đã được thiết lập, hầu như không cần bảo trì thêm, nghĩa là bạn có thể phục vụ đồng thời 10, 20, thậm chí nhiều khách hàng hơn.
Khác với các dự án làm một lần, mô hình thuê bao giúp bạn có thu nhập cố định hàng tháng, giảm đáng kể áp lực tài chính.
Nếu bạn lo lắng mình chưa có kinh nghiệm, đây là một vài gợi ý:
Bạn không cần phải mày mò từ đầu, có thể sử dụng các mẫu có sẵn:
Trước tiên, hãy nhận 1-2 dự án nhỏ để làm quen với quy trình, sau đó mới mở rộng.
Hoàn toàn có thể. Tối ưu hóa Google Địa điểm doanh nghiệp và thiết lập công cụ tự động hóa không yêu cầu kỹ năng lập trình, chỉ cần bạn biết sử dụng máy tính và sẵn sàng học hỏi 1-2 giờ là có thể bắt đầu.
Đối với một dịch vụ có thể giúp họ thu hút thêm vài khách hàng mỗi tháng, 100 đô la thực sự là rất rẻ. Quan trọng là bạn phải cho khách hàng thấy được giá trị (chi phí cho việc khách hàng bị bỏ lỡ so với chi phí dịch vụ).
Không phải tất cả khách hàng đều chấp nhận mô hình thuê bao, điều này rất bình thường. Nhưng chỉ cần có tỷ lệ chuyển đổi 30-40%, bạn cũng đã có thể xây dựng được một dòng thu nhập ổn định.
Ban đầu thì chưa cần, bạn có thể nhận đơn hàng với tư cách là freelancer. Khi công việc ổn định rồi hẵng cân nhắc việc đăng ký công ty.
Nhu cầu của các doanh nghiệp địa phương là lâu dài. Chừng nào Google Search còn là kênh thu hút khách hàng chính, mô hình này sẽ còn hiệu quả.
Tổng quan
