Вы когда-нибудь задумывались, как некоторые онлайн-маркетологи зарабатывают на продажах, в которых они вообще не участвовали? За этим стоит малоизвестная теневая индустрия — Cookie Stuffing (наполнение куки). Эта мошенническая схема не только наносит ущерб добросовестным маркетологам, но и ставит под угрозу основы доверия всей партнерской маркетинговой системы.
Cookie Stuffing — это обманчивый метод онлайн-маркетинга, при котором мошенники внедряют сторонние отслеживающие Cookie в ваш браузер без вашего ведома. Эти Cookie действуют как невидимые "книги учета", записывая ваше поведение в интернете. Когда вы впоследствии совершаете покупку в интернет-магазине, мошенники используют эти Cookie, чтобы присвоить себе результаты продаж, которые им не принадлежат, тем самым обманным путем получая партнерские комиссии.
Представьте себе такой сценарий: вы просто открыли веб-страницу, ничего не делая, а в вашем браузере уже незаметно оказалось более десятка отслеживающих Cookie. Через несколько дней, когда вы совершаете покупку на Amazon или Facebook, система ошибочно полагает, что эту сделку осуществил "маркетолог", который вам никак не помогал. Вот так работает Cookie Stuffing.
Метод мошенничества довольно прост, но чрезвычайно скрытен:
Самое коварное в этом механизме то, что пользователи часто даже не осознают, что стали частью мошеннической цепочки. Вы думаете, что просто просматриваете веб-страницы, но на самом деле прокладываете путь к незаслуженному обогащению других.
Для достижения своих целей мошенники разработали различные скрытые методы:
Общая черта этих методов — крайняя скрытность, обычным пользователям очень трудно обнаружить аномалию.
Вы можете неосознанно стать жертвой в следующих случаях:
При посещении некоторых веб-сайтов, предлагающих "бесплатные ресурсы". Такие сайты часто монетизируются за счет трафика, и Cookie Stuffing является их распространенным методом. При нажатии на подозрительные ссылки с купонами в социальных сетях. За кажущимися заманчивыми скидками могут скрываться ловушки. При установке непроверенных сторонних плагинов для браузера, особенно тех, которые обещают "автоматическое сравнение цен" или "кэшбэк".
Если вы часто входите в свои учетные записи электронной коммерции на разных устройствах или постоянно переключаетесь между платформами для покупок, будьте особенно бдительны в отношении мошенничества с Cookie.
Наиболее прямыми жертвами Cookie Stuffing являются честные партнерские маркетологи. Они могут потратить много времени на создание контента, построение доверия и продвижение продуктов, но в итоге потерять заслуженные комиссии из-за Cookie, внедренных мошенниками. Это не только приводит к прямым финансовым потерям, но и подрывает мотивацию всей отрасли.
Для продавцов Cookie Stuffing серьезно искажает маркетинговые данные. Когда вы видите, что "коэффициент конверсии" определенного канала особенно высок, это может быть не потому, что канал качественный, а потому, что происходит мошенничество с Cookie. Это приводит к растрате маркетинговых бюджетов на неэффективные каналы, в то время как действительно ценные партнеры не получают должной поддержки.
С точки зрения пользователя, Cookie Stuffing является серьезным вторжением в личную жизнь. Ваше поведение в интернете и покупательские привычки отслеживаются и используются без вашего разрешения. Эти данные могут быть использованы для создания вашего потребительского профиля или даже проданы третьим лицам.
Для поисковых систем и платформ электронной коммерции Cookie Stuffing загрязняет базы данных о поведении пользователей. Когда система основывает анализ на неверных данных, точность результатов поиска и качество персонализированных рекомендаций снижаются. Вы можете заметить, что товары, которые вы никогда не искали, постоянно появляются в списке рекомендаций – за этим может стоять мошенничество с Cookie.
Директива ЕС о конфиденциальности и электронных коммуникациях (ePrivacy) четко устанавливает, что любой веб-сайт должен получить явное согласие пользователя перед сохранением Cookie в браузере пользователя. Это означает, что всплывающие баннеры "согласия на использование Cookie" — это не декорация, а требование закона.
Cookie Stuffing напрямую нарушает этот принцип, поскольку полностью обходит этап получения согласия пользователя. Деятельность такого рода в пределах ЕС не только влечет за собой огромные штрафы, но и может привести к уголовной ответственности. Даже в других регионах, по мере роста осведомленности о защите конфиденциальности, аналогичные меры регулирования постепенно внедряются.
Онлайн-платформы и поисковые системы не могут оставаться "наблюдателями", они несут ответственность за внедрение мер безопасности для предотвращения мошенничества с Cookie:
Создание систем обнаружения аномального трафика для выявления отслеживающих Cookie, не соответствующих обычным моделям поведения пользователей. Требование от партнерских маркетинговых партнеров прозрачного объяснения механизмов отслеживания и регулярная проверка их соответствия требованиям. Предоставление пользователям четких инструментов управления Cookie, позволяющих пользователям легко просматривать и удалять нежелательные отслеживающие Cookie.
Прозрачность — это ключ. Когда пользователи могут четко знать, какие Cookie их отслеживают и как эти данные используются, они могут принимать по-настоящему информированные решения.
Как обычный пользователь, вы можете предпринять следующие шаги для защиты себя:
Практический совет: перед совершением важной покупки вы можете использовать режим инкогнито браузера или переключиться на отдельный профиль браузера, предназначенный для покупок, чтобы гарантировать, что на вас не повлияют ранее существовавшие отслеживающие Cookie из истории просмотров.
Если вы занимаетесь партнерским маркетингом или являетесь продавцом, следующие действия помогут вам снизить риски:
Создание многомерной системы мониторинга качества трафика, уделяя внимание таким показателям, как распределение времени конверсии, пути поведения пользователей и т. д. Если вы обнаружите, что конверсии по определенному каналу сосредоточены в последний момент после посещения пользователя или пути поведения пользователя аномально просты, вам следует быть настороже.
Выбирайте партнерские маркетинговые платформы со строгими механизмами предотвращения мошенничества, отдавая предпочтение сотрудничеству с платформами, которые предоставляют прозрачные отчеты об отслеживании и поддерживают сторонний аудит. Регулярно общайтесь с надежными партнерскими партнерами, чтобы понять их методы продвижения и источники трафика, и убедитесь, что все соответствует нормам.
Для маркетологов, которым необходимо управлять несколькими партнерскими учетными записями, использование профессиональных инструментов управления средой браузера может эффективно предотвратить загрязнение Cookie между учетными записями. Инструменты, такие как MasLogin, не только обеспечивают изоляцию Cookie, но и имитируют различные отпечатки устройств, помогая вам эффективно управлять несколькими маркетинговыми учетными записями в соответствии с требованиями.
В современном цифровом мире понимание принципов работы Cookie стало базовой цифровой грамотностью. Сами по себе Cookie не являются вредоносной технологией; они позволяют веб-сайтам запоминать ваш статус входа, содержимое корзины и настройки предпочтений, значительно улучшая пользовательский опыт. Проблема в том, что злоупотребление этой технологией несет риски для конфиденциальности и безопасности.
Когда вы знаете, что каждый клик по ссылке может оставить след отслеживания, вы становитесь более осторожны при выборе посещаемых веб-сайтов и нажатии на ссылки. Эта осведомленность не должна вызывать у вас чрезмерное беспокойство, но должна помочь вам принимать более разумные решения в онлайн-поведении. Например, при сравнении цен на товары для покупок вы, скорее всего, предпочтете напрямую заходить на официальный веб-сайт, а не переходить по "ссылкам с купонами" неизвестного происхождения.
Для специалистов по трансграничной электронной коммерции, партнерских маркетологов или пользователей, которым необходимо управлять несколькими онлайн-идентичностями, профессиональные инструменты управления средой браузера стали необходимостью. Традиционные методы переключения между различными браузерами или использования нескольких устройств неэффективны и все еще несут риск утечки Cookie.
Технология браузеров с отпечатками пальцев предлагает более элегантное решение. Например, MasLogin создает полностью изолированные среды просмотра для каждой онлайн-идентичности, каждая со своим собственным хранилищем Cookie, кэшем и отпечатками браузера. Это означает, что вы можете одновременно запускать несколько полностью изолированных сеансов просмотра на одном компьютере, где учетные записи не мешают друг другу и не загрязняются перекрестно такими мошенническими методами, как Cookie Stuffing.
Эта изоляция не только предотвращает мошенничество с Cookie, но и повышает безопасность учетных записей. Когда одна из ваших учетных записей сталкивается с проблемой безопасности, другие учетные записи не затрагиваются. Для профессионалов, которым необходимо одновременно управлять несколькими интернет-магазинами, учетными записями в социальных сетях или партнерскими маркетинговыми учетными записями, этот механизм изоляции значительно снижает операционные риски.
Существование Cookie Stuffing напоминает нам о том, что индустрия цифрового маркетинга по-прежнему нуждается в более строгой самодисциплине и регулировании. Это не только техническая проблема, но и проблема доверия. Когда мошенничество распространено, страдают не только отдельные продавцы или маркетологи, но и доверие всей отрасли.
Решение этой проблемы требует совместных усилий трех сторон: пользователи должны повышать свою цифровую грамотность и учиться защищать свою онлайн-конфиденциальность; платформы и поисковые системы должны принять на себя контрольные обязанности и создать более эффективные механизмы предотвращения мошенничества; а маркетологи должны придерживаться профессиональной этики и отказываться от участия в любых формах мошенничества.
С точки зрения технологического развития, Cookie постепенно уходят в прошлое. Google объявил об отказе от сторонних Cookie в браузере Chrome, и другие производители браузеров следуют этому примеру. Будущие технологии отслеживания будут больше ориентироваться на защиту конфиденциальности, такие как дифференциальная конфиденциальность, федеративное обучение и другие новые технологии, которые лишат мошеннические методы, такие как Cookie Stuffing, почвы для существования.
Однако, пока новые технологии не станут общепринятыми, понимание принципов Cookie Stuffing и методов защиты по-прежнему имеет решающее значение. Только когда каждый пользователь интернета будет обладать базовым уровнем осведомленности о защите конфиденциальности, он сможет наслаждаться удобством цифрового мира, одновременно защищая свою онлайн-безопасность. Помните, в следующий раз, когда вы нажмете на ссылку, подумайте дважды: действительно ли мне нужен этот Cookie?
Самый прямой способ — проверить список Cookie в браузере. В Chrome вы можете перейти в "Настройки" > "Конфиденциальность и безопасность" > "Файлы Cookie и другие данные сайтов" > "Посмотреть все файлы Cookie и данные сайтов", чтобы увидеть, есть ли большое количество Cookie от незнакомых доменов. Если вы обнаружите Cookie от партнерских маркетинговых сайтов, но уверены, что никогда не посещали эти сайты, то, скорее всего, они были внедрены. Кроме того, если вы заметили, что в вашей корзине внезапно появились рекомендации товаров, которые вы никогда туда не добавляли, или начали получать маркетинговые письма от незнакомых продавцов, также следует проявлять бдительность в отношении мошенничества с Cookie.
Обычный партнерский маркетинг основан на реальном поведении пользователей: вы видите рекомендованный контент от маркетолога, активно нажимаете на предоставленную им ссылку и затем совершаете покупку; в этом случае получение комиссии маркетологом является обоснованным. Cookie Stuffing же обходит этот процесс: пользователь вообще не совершает реального клика, но Cookie принудительно внедряются. Проще говоря, обычный партнерский маркетинг — это "Я помог тебе найти хороший продукт", а Cookie Stuffing — это "Я тайно оставил след в твоем браузере и притворяюсь, что помог тебе".
Режим конфиденциальности (режим инкогнито) действительно может в некоторой степени снизить риск, поскольку все Cookie будут удалены после закрытия браузера. Однако это не может полностью предотвратить Cookie Stuffing. Если вы посетите веб-сайт с вредоносным скриптом в режиме конфиденциальности, Cookie все равно будут действовать в течение этого сеанса. Более важно то, что режим конфиденциальности не может предотвратить внедрение Cookie расширениями браузера, а вредоносные расширения являются распространенным носителем Cookie Stuffing. Поэтому режим конфиденциальности является лишь базовой защитой, и вам также необходимо применять другие меры, такие как регулярная очистка расширений и использование профессиональных инструментов для браузера.
Продавцы могут обратить внимание на несколько аномальных показателей: ненормальное распределение времени конверсии (например, большое количество конверсий происходит в последние несколько часов после внедрения Cookie); аномально простые пути поведения пользователей (прямой переход к покупке без нормального процесса просмотра и сравнения); аномально высокий коэффициент конверсии для определенного партнерского канала, но очень низкое качество привлеченных пользователей. Кроме того, можно использовать сторонние инструменты для предотвращения мошенничества или включить режим "атрибуции по последнему клику" в партнерские соглашения, который присваивает комиссию только источнику последнего реального клика пользователя перед покупкой.
По мере того, как производители браузеров постепенно отказываются от сторонних Cookie, пространство для существования Cookie Stuffing будет значительно сокращаться. Новые технологии, такие как Privacy Sandbox от Google, исследуют эффективное отслеживание при сохранении конфиденциальности. Эти технологии основаны на группировке данных, а не на идентификаторах отдельных лиц, что делает традиционные методы мошенничества с Cookie неэффективными. Однако мошенники также постоянно развиваются и могут перейти к другим методам отслеживания, таким как мошенничество с отпечатками устройств. Поэтому техническое обновление является лишь частью решения; более важным является создание надежных механизмов регулирования и повышение всеобщей цифровой грамотности.
Обзор
