Cách tạo liên kết WhatsApp giúp khách hàng nhắn tin ngay

Trong tiếp thị truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng hoặc giao tiếp hàng ngày, bạn có bao giờ gặp phải tình huống khó xử: muốn người khác liên hệ nhanh chóng nhưng chỉ có thể gửi đi gửi lại số điện thoại? Hoặc bạn đã đặt thông tin liên hệ trên trang web, hồ sơ Instagram nhưng người dùng lại lười lưu số điện thoại vào danh bạ rồi mở WhatsApp?

Liên kết chuyên dụng trên WhatsApp chính là công cụ then chốt để giải quyết vấn đề này. Người dùng chỉ cần nhấp vào liên kết là có thể trực tiếp chuyển đến cửa sổ trò chuyện với bạn – không cần lưu số điện thoại, không cần tìm kiếm tài khoản. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả giao tiếp mà còn có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách tạo liên kết WhatsApp trong 3 phút, đồng thời chia sẻ các trường hợp ứng dụng thực tế và những lưu ý quan trọng.

Tại sao bạn cần liên kết chuyên dụng trên WhatsApp?

Hiện tại, WhatsApp chưa có chức năng tạo liên kết trực tiếp trong ứng dụng, nhưng chúng ta có thể tự tạo bằng cách xây dựng URL đơn giản. Liên kết này có thể:

• Giảm rào cản giao tiếp – Người dùng nhấp vào là có thể bắt đầu cuộc trò chuyện, không cần thêm thủ công danh bạ
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi – Rất phù hợp để đặt trong phần giới thiệu trên mạng xã hội, trang web hoặc quảng cáo
• Tối ưu trải nghiệm khách hàng – Đặc biệt phù hợp cho thương mại điện tử, người làm nghề tự do, nhóm hỗ trợ khách hàng
• Thuận tiện cho việc theo dõi dữ liệu – Có thể thêm tham số vào liên kết để phân biệt nguồn từ các kênh khác nhau

Bất kể bạn kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới, tiếp thị truyền thông xã hội hay cần quản lý nhiều tài khoản WhatsApp, kỹ năng này đều đáng để nắm vững.

Cách tạo liên kết chuyên dụng trên WhatsApp?

Toàn bộ quá trình chỉ cần một công cụ chỉnh sửa văn bản (ghi chú, sổ ghi chép, hoặc thậm chí là khung chat WhatsApp), thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Xây dựng URL cơ bản

Nhập nội dung sau vào bất kỳ ô văn bản nào:

https://wa.me/

Tại đây, wa.me là tên miền liên kết ngắn trên web do WhatsApp cung cấp chính thức.

Bước 2: Thêm số điện thoại quốc tế đầy đủ

Thêm trực tiếp số điện thoại của bạn vào sau liên kết, yêu cầu định dạng:

• Phải bao gồm mã vùng quốc tế (không cần thêm dấu +)
• Không thêm bất kỳ khoảng trắng, dấu ngoặc, dấu gạch ngang hay ký tự nào khác

Ví dụ:

• Số điện thoại Trung Quốc: https://wa.me/8613812345678
• Số điện thoại Mỹ: https://wa.me/14155551234
• Số điện thoại Anh: https://wa.me/447123456789

Bước 3: Kiểm tra liên kết

Sau khi hoàn thành, nhấp vào liên kết để kiểm tra. WhatsApp sẽ tự động mở ra và hiển thị "Bắt đầu trò chuyện", sau đó chuyển đến cửa sổ trò chuyện với số điện thoại đó. Người dùng chỉ cần nhấp gửi là có thể bắt đầu giao tiếp với bạn ngay lập tức.

Mẹo nâng cao: Thêm tin nhắn đặt trước

Nếu bạn muốn tin nhắn đặt trước (ví dụ: "Xin chào, tôi quan tâm đến sản phẩm của bạn") tự động xuất hiện trong khung chat sau khi người dùng nhấp vào liên kết, bạn có thể thêm tham số ?text= vào sau liên kết:

https://wa.me/8613812345678?text=你好,我想咨询产品信息

Lưu ý: Tiếng Trung hoặc các ký tự đặc biệt cần được mã hóa URL, bạn có thể sử dụng các công cụ trực tuyến để chuyển đổi.

Trường hợp ứng dụng thực tế

Các trường hợp ứng dụng liên kết WhatsApp rất đa dạng, dưới đây là một vài ví dụ điển hình:

• Tiếp thị truyền thông xã hội – Đặt trong phần giới thiệu trên Instagram, Facebook, TikTok để người hâm mộ dễ dàng tư vấn nhanh chóng
• Cổng dịch vụ khách hàng trên trang web – Thêm nút "Nhấp để tư vấn" trên trang "Liên hệ chúng tôi" của các trang web thương mại điện tử, blog cá nhân
• Chạy quảng cáo – Sử dụng trong Google Ads, Facebook Ads để tăng tỷ lệ chuyển đổi sau khi nhấp chuột
• Quảng bá ngoại tuyến – Tạo mã QR để in trên danh thiếp, áp phích hoặc bao bì sản phẩm
• Tiếp thị qua email – Chèn liên kết trong email EDM để hướng khách hàng giao tiếp trực tiếp

Đối với các đội ngũ tiếp thị hoặc người bán hàng trực tuyến cần quản lý nhiều tài khoản WhatsApp cùng lúc, có thể kết hợp với Trình duyệt chống phát hiện MasLogin. MasLogin hỗ trợ gán môi trường vân tay độc lập cho từng cấu hình trình duyệt, cho phép bạn đăng nhập an toàn nhiều tài khoản WhatsApp trên một thiết bị mà không gặp rủi ro bị khóa tài khoản vì liên kết.

Các câu hỏi thường gặp và lưu ý

1. Liên kết không hoạt động thì phải làm sao?

Kiểm tra các điểm sau:

• Định dạng số điện thoại có đúng không (mã vùng quốc tế + số, không có khoảng trắng hoặc ký tự)
• Có sử dụng https:// thay vì http:// không
• Số điện thoại đó đã đăng ký tài khoản WhatsApp chưa

2. Có thể tạo liên kết cho WhatsApp Business không?

Có. WhatsApp Business và WhatsApp thông thường sử dụng định dạng liên kết giống nhau, chỉ cần đảm bảo số điện thoại tương ứng với tài khoản Business.

3. Liên kết có thể rút gọn không?

Có thể sử dụng các công cụ tạo liên kết ngắn như Bitly, TinyURL, nhưng nên giữ lại liên kết gốc làm bản sao lưu để tránh trường hợp liên kết bị lỗi khi dịch vụ liên kết ngắn ngừng hoạt động.

FAQ

Tôi có thể tạo liên kết bên trong WhatsApp không?

Hiện tại, ứng dụng WhatsApp không có chức năng tạo liên kết trực tiếp, bạn cần tự xây dựng theo định dạng https://wa.me/[số điện thoại].

Liên kết WhatsApp có thể dùng cho nhóm chat không?

Không. Liên kết wa.me chỉ có thể dùng cho cuộc trò chuyện cá nhân, nhóm chat cần sử dụng liên kết mời (tạo trong cài đặt nhóm).

Làm thế nào để theo dõi dữ liệu nhấp chuột vào liên kết?

Có thể sử dụng các công cụ tạo liên kết ngắn có tham số theo dõi (như Bitly, Google Campaign URL Builder) hoặc thêm tham số UTM vào sau liên kết để phân tích dữ liệu.

Quản lý nhiều tài khoản có bị khóa không?

Nếu bạn liên tục chuyển đổi tài khoản trên cùng một thiết bị, cùng một IP, rất dễ kích hoạt cơ chế kiểm soát rủi ro của WhatsApp. Nên sử dụng Trình duyệt chống phát hiện MasLogin để cấu hình dấu vân tay trình duyệt và IP proxy độc lập cho mỗi tài khoản, giảm thiểu rủi ro liên kết.

Liên kết có thể đặt thời hạn không?

Bản thân liên kết wa.me không có giới hạn thời gian, nhưng bạn có thể đặt thời gian hết hạn thông qua dịch vụ liên kết ngắn, hoặc thay đổi số điện thoại sau một thời gian nhất định.